Sorry!
Dankó Adrienn ACC

Szerző: Dankó Adrienn ACC

2022. Április 04.

Sorry!
Amint a gyerekek beszélni tudnak, megtanítjuk őket bocsánatot kérni. De vajon mi, felnőttek tudunk jól bocsánatot kérni és kérünk elégszer? A bocsánatkérés nagyon fontos, de alulértékelt az üzleti világban. Az őszinte „Bocsánat!” vezetői én-márkádat, rezilienciádat és mentális fittségedet építheti és csapatod elköteleződését és bizalmát növelheti. 

A bocsánatkérés elsődleges szándéka a fájdalom enyhítése, amelyet másnak okozunk, amikor elismerjük, hogy megbántottuk, felmérgesítettük vagy csalódást okoztunk neki. Egy őszinte és erőteljes bocsánatkérés a saját bűntudatunkat enyhítheti, azonban a fókusz a másik személyen kell, hogy legyen, hogy jobban érezze magát.

A bocsánatkérés szorosan kapcsolódik az elszámoltathatósághoz, amely ígéreteink betartását jelenti.

Így kérj bocsánatot:
Mondd el, mit rontottál el, és kérj őszintén bocsánatot mindenkitől, akit megbántottál.
Vállald a teljes felelősséget.
Ismerd el a kárt, amit okoztál.
Kérdezd meg, mit tehetsz azért, hogy helyrehozd a helyzetet.
Tégy új ígéretet, ha szükséges.

Hogyan ne kérj:
Ne másokat okolj, mentségeket keress, racionalizálj. Felejtsd el a „de”-t.
Empátia nélkül - fontos, hogy bele tudj helyezkedni a másik helyzetébe, az ő szemszögéből lásd az eseményeket.
Nem gondolod komolyan. Bár úgy tűnhet, a másik fél nem veszi észre, de érezni, fogja, amikor csak muszájból teszed.
Ne vidd túlzásba.
Ne szidalmazd magad. Ettől a másik fél nem fogja magát jobban érezni és inkább bűntudatot, szégyent kelthet.
Bocsánatkérés után ne folytasd a bántó viselkedést.

Az üzleti életben a bocsánatkérést sok esetben a bűnösség elismeréseként, gyengeségként értelmezik, holott a kapcsolatok alappillérei, az integritás és bizalom, úgy maradhatnak meg, ha megtörténik a bocsánatkérés. Amikor bocsánatot kérsz, vezetői készségeidet fejleszted és jó példát mutatsz mások számára.

Hírlevél


Iratkozz fel a legfrissebb karrier ötletekért!


Kapcsolat



Dankó Adrienn ACC

Karrier újratervezési specialista,
ICF tag Business coach 

+36 70 310 82 59
adrienn.danko@klc.co.hu

1136 Budapest, Hollán Ernő utca 21/b